Наталья Звездочёт
Наталья Звездочёт
сидерический астролог

5 лет назад

Первые 10 лет астрологической практики я работала с клиентами бесплатно. Это было обусловлено тем, что я жаждала набраться опыта, росла профессионально, астрология была моим хобби, и материально я обеспечивала себя благодаря другой работе. Причина также была в низкой финансовой грамотности и неуверенной оценки своих навыков. Хочу поделиться с вами мыслями об оплате и оценке собственного труда, т.к. тема животрепещущая не только для эзотерики и связана с множеством стереотипов.

В своё время на астрологическом форуме мы обсуждали тему оплаты эзотерических услуг, и рассматривали вопрос бескорыстной помощи с точки зрения энергетики:
 
"Часто важно не то, что ты получишь за работу, а то, как человек изменится, как его жизнь изменится в лучшую сторону. Делать за "спасибо" - только на первый взгляд кажется "даром". Иногда "спасибо" от нужного человека перекроет всё и вся, все затраты. Конечно, есть уникумы, которые пользуются нагло и беспардонно. Но таких сразу видно. И тут уж самому решать, а надо ли тебе оно, помогать задаром? Энергообмен должен быть, поэтому, если я делаю расклад-сеанс, то будь добр, расскажи, что и как прошло".
Т.е. считается, что оплата нужна в любом случае - материальная либо духовная, как договоритесь. На моём опыте, она может явно и не исходить от клиента. Раньше я не брала деньги за свои услуги, чувствовала себя неуверенно в материальной сфере и проще было сделать бесплатно. Я как бы устанавливала для себя оплату в виде полученного опыта, и каждый гороскоп действительно становился бесценным опытом. Каждый начинающий проходит через это.
 
6 лет назад я изменила свой подход и поставила цель начать зарабатывать с помощью астрологических навыков. В то время пришла идея создания собственного интернет-проекта, который я наконец-то полноценно начала развивать в ноябре 2014 года. И теперь уже моя работа в качестве астролога не ограничивается только консультациями, исследованиями и повышением качества услуг. Я уделяю время и маркетингу, и дизайну, и развитию собственного бренда, и общению с клиентами по разным вопросам, и непрерывному обучению в сопутствующих сферах знаний. Я не ставлю себе целью окупать всё это с помощью астрологии, т.к. имею и другие источники заработка, но не вижу в этом ничего зазорного.
 
Несмотря на то, что я сама разрабатываю для себя астрологический софт и многое в своей работе автоматизирую и оптимизирую, составление гороскопов и прогнозов - неординарный, творческий труд, т.к. требует индивидуального подхода к каждому клиенту. Если кому-то кажется, что астролог, занимающийся собственным брендом и анализирующий маркетинговые показатели, бесится с жиру, то напрасно. Я люблю всё, что связано с моей работой, мне это в кайф.
 
Это ещё связано с тем, что иногда хочется отвлечься от консультирования, - заняться чем-то иным, но не менее полезным. Работа с клиентами не всегда легка, ведь большинство приходят не из любопытства, а в надежде решить свою жизненную проблему. Те, кто хочет стать астрологом, должны чётко это понимать, потому что поставить клиентов на конвейер не получится, - от каждого придётся время от времени отдыхать, особенно если беседы продолжительные, а вопросы неоднозначные. Мне в этом помогает психологическое образование: я и клиентов хорошо "читаю" как людей, и знаю, как преподнести им информацию, и выработала свои фишки, которые упрощают работу.
 
 

Художник должен быть голодным?

 
На что в этом случае надеяться? Что если окажешь реальную помощь бесплатно, то человек сам придёт и отблагодарит материально? Или повесить на дверь ящичек для пожертвований и кнопочку на сайт типа "Поддержите проект"? Выглядит унизительно. И будет ли это эквивалентно вашим усилиям, знаниям и возможностям помогать людям?
 
Добровольная плата - редкое явление и случается, только если клиент знает, что вы сами материально нуждаетесь, а другим помогаете по доброте душевной. Людям иногда даже отзыв сложно оставить, даже если они довольны работой. Но это уже проблема коммуникации, и наша задача - попросить их, побудить написать отзыв, предложить готовый опросник, сказать, что для нас это важно и поможет в дальнейшей работе.
 
Некоторым клиентам, кстати, легче благодарность выразить деньгами, чем что-то писать. Своё доверие они выражают тем, что спустя время возвращаются ко мне с новыми вопросами, а на словах благодарят коротко и однозначно. Есть и такие, которые отзывы на несколько страниц пишут и всем знакомым рекламируют. 
 
Когда сапожник чинит вам обувь, вы расплачиваетесь и говорите спасибо, - это в порядке вещей. Слышать благодарность особенно приятно, но это не значит, что брать с человека деньги плохо. Оплата труда строится на договорённости: вы предлагаете услугу за определённую цену, клиент платит и получает услугу. И он изначально знает, что пользуется платными услугами, - для него это нормально, ведь все мы привыкли уважать чужой труд. Хотя по сути платим не за труд, а за результат. Деньгами расплачиваемся потому, что это самый простой способ. Хотя можно и бартером, - как договоритесь.
 

Первый барьер: как начать брать оплату за свои услуги?

 
Начинающим астрологам, чтобы ответить на этот вопрос, рекомендую книгу Донны Каннингем "Руководство по астрологическому консультированию", которая деликатно рассматривает тему оказания услуг.
 
Брать деньги за услуги - честный и нормально взаимообмен, практикуемый во всех областях жизни. Когда услуга или товар предоставляется платно, то обе стороны - и тот, кто предоставляет услугу, и тот, кто ею пользуется, - ощущают больше ответственности и ценности.
 
"Большинство почему-то тему денег стараются обойти стороной. Тем самым оправдывая их отсутствие или неумение их заработать. Т.е. раз нет денег, то давайте подгоним ответ под условие задачи: "Эзотерик должен быть бедным, потому что деньги ему по барабану".
За свой труд НУЖНО брать деньги! Представьте специалиста, к которому вы пришли в кабинет, а он говорит: "Я бесплатно работаю". Какое у вас к нему будет отношение? Как если бы он сказал: "Я не знаю, сколько стоят мои услуги, не знаю, сколько взять с вас денег, не знаю, будет ли вам полезна моя помощь". Вы явно почувствуете подвох и сомнение. Спроси́те его, почему ему не нужна оплата, и если ответ вас не убедит, откажитесь от его услуг, чтобы избежать участи подопытного кролика.
 
Оплата вашего труда - это своеобразная защита, гарант вашей материальной наполненности и удовлетворённости.
 
"Йоги Бхаджан (Мастер кундалини йоги) всегда говорил, что учитель обязан сообщить ученикам о том, что за занятия вносится плата. Существует принцип: «Если вы пришли с пустыми руками, с пустыми и уйдёте». Когда инструктор проводит занятие, он отдаёт много энергии ученикам. Хотя на первый взгляд ничего особенного не делает – ну, показал упражнение, ну, подошёл, поправил. Разве это сложно? Но дело не в сложности. Это не сложно и это огромная радость для инструктора. Дело в другом. В процессе контакта Учитель-Ученик происходит передача от Учителя его знаний, опыта, энергии. Ни один учитель йоги, выбравший такую стезю «по убеждениям», не проводит свой класс формально, просто показывая упражнения. Он «живёт» каждым своим учеником, стараясь найти подход к каждому, «достучаться» до каждого, даже если со стороны кажется, что он просто сидит на коврике и ни к кому конкретно не обращается, никого конкретно не поправляет. Это не так. Учитель всегда наблюдает за теми, кто пришёл сегодня на класс, и он так или иначе «присутствует» с каждым учеником. Ну и помимо этого нужно понимать, что для того, чтобы провести класс, инструктор отложил какие-то свои дела - личные, семейные, потратил своё время и деньги, чтобы доехать до места проведения занятия".
 

Как насчёт гарантий?

 
Однажды ко мне обратился человек, хотел заказать гороскоп, но бесплатно. Он требовал гарантий, ему было жаль тратить деньги на мою работу, потому что он мне не доверял, не знал меня лично.
 
Вопрос доверия - главный камень преткновения между новым клиентом и астрологом. У меня на сайте висит опрос "Достойна ли работа астролога финансовой оплаты?", результаты которого показывают, что лишь 70% людей готовы платить за астрологические услуги. Бесплатный гороскоп для 30% - в порядке вещей, и это печально. Но это также признак того, что нужно повышать качество моей работы и давать достоверные прогнозы.
 
Конечно, астрология - сырая наука, несмотря на всю её историю. Но в то же время существует некая дискриминация: записываясь на приём к стоматологу, вы не ждёте гарантий; а если пломба через месяц выпадет, будете досадовать и больше к нему не пойдёте. Хотя деньги заплатили немалые! Врачи и психологи, так же, как астрологи, не видят вас насквозь, но гарантий люди требуют только с последних. Конечно, у нас же нет астрологических факультетов в государственных вузах, астрологические знания считаются ненаучными, а дипломы астрологов - липовыми. В этом есть доля правды, к сожалению. И в таких условиях доказать свою экспертность можно только опытом и публичными достоверными прогнозами.
 

Как работать с разными категориями клиентов?

 

Каким бы ни был бизнес, им интересуются разные категории людей, а не одна заранее определённая целевая аудитория. Гороскопы интересуют всех:

  • мужчин и женщин разного возраста,
  • родителей, желающих знать сильные и слабые стороны своих детей и внуков,
  • подростков, озабоченных отношениями с противоположным полом и выбором дальнейшего пути,
  • замужних и женатых, стремящихся укрепить семейные отношения,
  • деловых людей, желающих знать перспективы бизнеса и собственного здоровья
  • и т.п.

Степень достатка у этих людей разная. И если ставить целью клиентоориентированность, то будет лучше, если каждой категории покупателей будет что предложить.

Опыт показывает, что покупатель чувствует себя комфортно, если имеет возможность выбрать для себя адекватную ценовую категорию среди моих продуктов:

  • одному важно узнать всю правду о себе и неважно, сколько это стоит,
  • другому не нужен полный гороскоп, а хочется за недорого получить исчерпывающий ответ на свой вопрос,
  • третий хочет оптимистичный прогноз, а не всю правду-матку о себе,
  • четвёртый хочет приобрести подарочный сертификат
  • и т.п.

И хорошо, если вы можете предложить продукт для разных категорий покупателей, тогда от них не будет отбоя, - люди любят, когда есть из чего выбирать.

 

Иногда мне пишут люди, которых якобы интересуют мои услуги, но им это не по карману. Но дело тут опять же не в деньгах, а в доверии, - им явно не хватает социальных доказательств с моей стороны, поэтому они не хотят попусту тратить свои средства. Поначалу данный вопрос я решала двумя способами:

  1. если человека интересовала конкретная жизненная ситуация, я бесплатно рассматривала её, делала расчёт и вкратце писала своё ви́дение. Это давало представление о моей работе, а в качестве отдачи я получала последующий заказ и рекомендации моих услуг друзьям;
  2. предлагала подписаться на мои соцсети, где регулярно появляется информацию о скидках на мои услуги. Иногда даже вносила таких пользователей в специальный список и при запуске акций делала им персональную рассылку.

Сейчас я больше склоняюсь к тому, чтобы повышать ценность своих услуг. Если человеку что-то позарез надо, и он уверен, что я могу ему помочь, - найдётся и нужная сумма.

 

Не должен духовный человек лезть в дела денежные

 
То есть типа все остальные бездуховные? И пекарь и сапожник и врач и учитель и пожарник? Многие считают, что от них гораздо больше пользы, чем от астрологов и психологов, потому что помощь простых трудяг реальна, и результаты их труда наглядно видны.
 
Зачем тогда им платят? Как деньги влияют на вклад человека в его работу? Если он любит своё дело и является мастером, то вознаграждение не влияет на результат его труда.
 
"Человек пришел к целителю. И работает целитель. И платит целитель. И возместить энергию целителю должен клиент. Иначе нарушение баланса сохранения энергии".
 
Когда клиент оплачивает вашу услугу, его деньги - дар вам от Вселенной для ваших нужд. Если вы осознаёте свои нужды, то воспримете прибыль как счастье и благодарность, потому что она поможет вам решить свой личный вопрос или приобрести что-то желаемое. Нет ничего плохого в том, чтобы реализовывать свои желания своими же усилиями.
 
Другое дело, что не нужно стремиться делать работу только ради денег. Это уже действительно обедняет душу, ухудшает качество труда, превращает усилия в формальность, провоцирует жадность.
 
 
А вы не думали, что, работая бесплатно, берёте на себя дополнительную ответственность? - Сделать качественно несмотря на бесплатность.
 
"Неважно кто, эзотерик или не эзотерик. Если человек выполняет какую-то работу, он должен знать, сколько стоит его час в данном виде работы. Если он не может оценить свою работу, значит тогда вопрос к самой работе и профессионализму человека. Он это делает, потому что новичок и не уверен в качестве работы? Ну и раз денег не берёт, а работа выполнена некачественно, или заказчик недоволен результатом, то можно списать на то, что "я же денег с тебя не взял".
 
 

Второй барьер: как назначить цену за свои услуги?

 
Пока ты не знаешь себе цены - ты бесплатный.
Рынок суров, но это рынок.
 
Иногда дело не в деньгах, а в том, во сколько оценить свои услуги. Здесь ключевую роль играет уверенность в своём профессионализме. Если вы сомневаетесь в себе, значит находитесь пока на уровне обывателя. Потому что у предпринимателя, предполагающего продажу своих услуг, совершенно другой уровень мышления. Он ценит все свои ресурсы: свои силы и время, понимает необходимость платить налоги - всё это даёт совершенно иной подход, побуждает оценивать свой продукт адекватно.
 
Пытаясь определить стоимость своих услуг, задумайтесь: "А сколько я бы сам заплатил за них?" Опытным путём определите, сколько времени занимает работа с каждым клиентом. Время - один из ключевых факторов, определяющих цену услуги, но, конечно, не единственный.
 
Если вы сами себя недооцениваете, то другие тем более вас не оценят. Особенно видя, что вы невысоко цените свои услуги.
В начале работы можно установить скромное вознаграждение за свои услуги. Повышать цены из года в год - естественный процесс, экономисты рекомендуют делать это регулярно, т.к. обычно качество и ассортимент услуг растут. Для клиентов дорого - это эксклюзив, платно - это нормально, а бесплатно - это ширпотреб и низкого качества услуга (если низкая цена - не маркетинговая акция). Одна из причин установки высоких цен - ограничение любителей халявы и ширпотреба. Если вы работаете индивидуально, то даже не рассматривайте возможность снизить установленные цены. Но помните:
 
"Ваши услуги стоят ровно столько, сколько за них согласятся заплатить.
А согласятся заплатить столько, на сколько увидят для себя пользы".

 

Почему так дорого?

 
Потому что бесплатный сыр только в мышеловке.
 
"Мы же платим хорошие деньги за качественный сервис (чтобы поесть, например, или пройти техобслуживание автомобиля), за брендовые шмотки (чтоб пятую точку прикрыть), за отдых на Бали (чтоб погреть ту же точку) и т.д. И неужели нам жалко платить за физическое, и тем более духовное процветание? Тем более, своё собственное."
Если клиента пугает дороговизна ваших услуг, значит он плохо понимает, что входит в пакет услуг, и надо ему это чётко расписать.
 

Зачем нам деньги?

 
Деньги - не роскошь, а средство продвижения.
 
Дело даже не в поддержании бизнеса. Разве вам не надо питаться полноценной пищей каждый день, чтобы держать телесный храм вашей души в здоровом состоянии? Разве не надо оплачивать коммунальные услуги каждый месяц? Разве не хочется тратить время на удовольствия, ездить по миру, дарить близким подарки, обустраивать свой дом, заниматься образованием?
 
Почему некоторые считают, что деньги, заработанные в хлебопекарне, - это не то же самое, что деньги, заработанные на составлении гороскопов? Пойдите в пекарню, там у них своя магическая атмосфера, и люди не меньше души и знаний вкладывают в выпечку ароматного и вкусного хлеба, чем вы - при работе с чужой судьбой. Это в любом случае труд, хоть и разный. И вы не являетесь духовной элитой по отношению к пекарю. Он, может, даже лучше вас работает, потому что держит марку, потому что плоды его труда видны каждый день, и люди с удовольствием едят его хлеб.
 
Плату эзотерик должен называть чёткую, чуть ли не по прейскуранту. Хоть в сети, хоть в реале. Он затрачивает труд, энергию. В конце концов, это такая же работа, как любая другая. Каждый мастер, маг в своем деле. Разве Алла Пугачёва не обладает магическим влиянием на мир? Кому-то выгодно опускать эзотерику до уровня простой любезности. Истинный эзотерик ничем другим не будет заниматься. А значит ему надо кушать и одеваться. Цену он может ставить за свои услуги, какую считает нужным. Как правило, клиент выбирает практика, а не наоборот. Но цену назначает практик. Не сошлись? Не судьба
 

Где начинается бизнес, заканчиваются человеческие отношения?

 
Бред. Это уже вам решать, как вы будете строить свой бизнес. В ваших руках организовать такое взаимодействие с людьми, которое сделает и вас счастливым, и клиентов довольными.
 
"Если тебя не покупают, то не такой уж ты крутой."
Развивать бизнес - совершенно нормальная практика. Это рост вашего авторитета, популярности, а соответственно, и доверия к вам. Реклама, публикации книг и статей, публичные выступления, обучение - обычные компоненты бизнеса. На одном сарафанном радио далеко не уедешь, хотя и можно, но для этого всё равно нужен позитивный бренд профессионала. 
 
Нет ничего плохого в том, чтобы делать себе рекламу и привлекать аудиторию, делиться своими находками и рассказывать о том, чем вы занимаетесь, вести аккаунты в соцсетях. У предпринимателя часть средств всегда уходит на чистый менеджмент - ведение бухгалтерии, организацию семинаров, вебинаров, общение с клиентами и т.п. Но это, конечно, уже другой уровень, требующий вложений. И ничего страшного, если эти вложения заработаны духовной практикой.
 

Бизнес в интернете

 
Некоторые почему-то считают, что интернет-услуги должны быть бесплатными. Типа нет смысла платить за то, что ты нажал кнопку на сайте и получил ответ на вопрос. Люди привыкли, что если в бездушном интернете что-то бесплатно, то это вполне естественно. А вот услуги, подразумевающие личную встречу, личный контакт, особую атмосферу и психологический настрой - за это деньги платить сам бог велел. Как будто в реале шарлатанов меньше, чем онлайн. Всё это не более чем иллюзия и разбалованность доступными интернет-ресурсами.
 

 
В интернете можно и нужно делать бизнес, - здесь можно до бесконечности расширять аудиторию и демонстрировать свои достижения. Но в словосочетании "интернет-бизнес" ключевое слово - бизнес. С умом подходите к своей работе здесь, не распыляйте возможности, уважайте аудиторию, следуйте бизнес-плану. И если делаете собственный сайт, то делайте его качественным, удобным и читабельным. А то какие астрологические сайты ни открой, все жутко убогие, однотипные, с мелким шрифтом, кучей неработающих функций и неправильными кодировками.
 
Работать с целевой аудиторией, т.е. с людьми, которым ваш бизнес полезен и интересен, - это единственно правильная стратегия. Будьте избирательны, не навязывайте себя, а позиционируйте. Навязывают себя только неуверенные в себе продавцы, не знающие, чем себя занять. 
 
Расскажу на своём опыте. Моя клиентская практика в сфере астрологии началась в начале 2000-х. Сначала я естественно привлекала к этому всех друзей и знакомых. Они, как правило, отвечали жгучим желанием получить от меня гороскоп, и практика шла эффективно. Иногда клиенты заканчивались, а работать хотелось, и я зачем-то предпринимала попытки связаться с малознакомыми, но интересными мне людьми и предлагала им свои услуги. Они вроде как (может быть, из вежливости) соглашались, но ни одна из этих работ не была доведена до конца! Я поняла, что оказывать услуги нужно только тем, кто в этом нуждается и сам приходит ко мне. Только в этом случае эффективность будет обоюдная, и соответственно обоюдное удовлетворение от работы.
 
Если чувствуете, что уже выросли из уровня новичка, не работайте бесплатно! Лучше взять хоть небольшую сумму с клиента, чем вообще ничего, - никто на это не обидится. Однажды меня тоже посетил прилив щедрости, и, общаясь в неком закрытом женском сообществе, я решила предложить свои услуги бесплатно - за публичный отзыв о моей работе. Только половина женщин, которым я составила гороскоп, сделали это. Сначала люди обычно загораются, а потом им это становится не нужно, - если нет особой заинтересованности. Но если бы они изначально внесли плату за мою работу, то уже бы по-другому к ней отнеслись, ждали бы результата. Не могу сказать, что это был печальный опыт, - некоторые женщины в дальнейшем стали моими клиентками, рекомендовали меня другим людям, вошли со мной в более тесное взаимодействие, задавая много вопросов по гороскопу и судьбе своих близких. Немло ценного я вынесла из этой акции и как астролог, - усовершенствовала свои толкования, почерпнула нечто новое в плане прогностики. Но при этом и заработать могла бы ☺️
 
 

Зарабатывать деньги - это плохо?

 
Не согласна. Я зарабатываю с помощью любимого дела, которым я горю, наслаждаюсь и не перестаю учиться. Помогаю людям и беру за это справедливую оплату. При этом занимаюсь благотворительностью и всегда планирую доходы так, чтобы иметь определённый резерв денежных средств, который можно потратить на помощь нуждающимся. Это неотъемлемая часть моей жизни; если не могу помочь деньгами, помогаю другими способами.
 
По работе тоже многое делаю бесплатно. Например, если провожу исследования, но не имею в наличии реальных гороскопов, по которым можно анализировать и проверять достоверность данных, то я просто среди посетителей моего сайта ищу людей, родившихся в нужную дату, в нужном регионе. Связываюсь с ними и прошу "бесплатно" поучаствовать в исследовании. Моя выгода в том, что я получаю реальные данные для исследования, а люди взамен получают бесплатный гороскоп. Все довольны.
 
Помимо этого я постоянно делюсь со своей аудиторией информацией, методиками, выкладками, обобщениями, - презентациями, книжками, видеороликами, видеокурсами, рассылками. Здесь уже другая цель - делиться знаниями, делать их доступными для большого количества людей, показывать полезность и достоверность астрологии.
 
 
Слушайте своё сердце. Если хочется делать что-то бесплатно и вы к этому готовы, и получается от души - занимайтесь! Это ваш личный выбор и желание. У меня часто появляется такое желание, когда сталкиваюсь с чем-то новым, непознанным, когда люди задают интересные вопросы на неожиданные темы, и хочется просто ради интереса им помочь, а себе - набраться знаний. И здесь 100%-ная духовная удовлетворённость.
 
Ко мне часто приходят такие порывы, - гораздо чаще, чем мысли, как окупить свои затраты. Потому что в первую очередь я занимаюсь тем, что нравится. И это не значит, что в качестве бесплатных услуг я предлагаю людям менее ценные навыки. Бесплатно могу делать что угодно - хоть своим хобби заниматься, хоть ставить эксперименты, хоть оказывать реальную квалифицированную помощь. И удовлетворяюсь при этом лишь отзывами клиентов и собственными результатами. Но вот деньги беру только за квалифицированные, официальные услуги.
 
 
Текущая система ценностей в нашем мире, основанная на денежных отношениях, мне не нравится, - например, от налоговой системы я не в восторге. Но я живу в этом мире, и пока дела в нём обстоят именно так. Как ни крути, я участник экономических отношений, хотя бы как потребитель. И чтобы обеспечить себе желаемый уровень жизни, я должна оплачивать чужой труд и чужие услуги. Не вижу в этом ничего зазорного, тем более что при всех недостатках системы я в ней обладаю достаточным количеством свободы творчества и выбора.
 
Моя финансовая цель - обеспечить себе максимум пассивного дохода, чтобы можно было спокойно заниматься разного рода творчеством и саморазвитием в сфере астрологии. Моя профессиональная цель - стать экспертом в своём деле, потому что это единственный путь к успеху: и деньги заработаю и статус.